Relația cu o bancă sau cu un furnizor mare de servicii începe aproape întotdeauna prin semnarea unui contract și acceptarea unor condiții standard. Din pacate, la semnarea contractului, rareori analizăm suficient cât să înțelegem în detaliu ce presupune exact din punct de vedere juridic acel acord. Avem încredere că lucrurile sunt clare și că regulile sunt, în mod implicit, echilibrate.

Asadar, de cele mai multe ori, abia atunci când apare o dificultate, precum o obligație financiară neașteptată, o poprire pe cont, o executare silită etc., intervine întrebarea: ce drepturi și obligații am, de fapt?

Desi inserate in contracte semnate, clauzele standard care creează un dezechilibru semnificativ între părți sau prevăd practici comerciale incorecte, pot fi considerate clauze abuzive. In fata unor astfel de clauze, legea oferă mecanisme de protecție a consumatorilor care devin utile doar atunci când sunt înțelese și aplicate efectiv.

Spre exemplu, în contractele de credit uneori se intalnesc clauze referitoare la diverse comisioane nejustificate, la posibilitatea băncilor de a modifica prin decizie unilaterala dobanda aplicată în funcție de diverse criterii neclare etc. În relația cu operatorii de zboruri de exemplu, în situația intarzierii sau anularii unor zboruri pentru motive care nu reprezinta circumstante extraordinare, pasagerii au dreptul la despăgubiri. Am gestionat foarte multe astfel de cazuri, în care am solicitat echilibrarea contractelor si restituirea sumelor de bani achitate catre banca în considerarea clauzelor abuzive sau in care am solicitat despăgubiri pentru zborurile intarziate/anulate.

Dreptul bancar și protecția consumatorilor nu înseamnă o conflictualitate cu instituțiile financiare sau cu furnizorii de servicii. Înseamnă în primul rand înțelegerea relației juridice nascute printr-un contract și evaluarea modului în care acesta este aplicat.

În astfel de contexte, rolul avocatului nu este doar acela de a iniția litigii. Mai întâi, este acela de a traduce situația juridică într-un limbaj clar: ce s-a întâmplat, care sunt consecințele juridice și ce opțiuni și soluții există. Consultanta juridică presupune analiză, strategie și alegerea momentului potrivit pentru acțiune, indiferent că vorbim fie despre contestarea unei măsuri, negocierea unei soluții sau apărarea drepturilor în instanță.

Dincolo de contracte și proceduri, scopul meu ca avocat este sa ofer sprijin juridic în fața unor sisteme complicate, astfel încât oamenii să aibă claritatea necesară ca să ia decizii informate și să își apere drepturile atunci când este cazul.